ヘルプ・ご利用ガイド

お買い物方法

お買い物の手順をご説明いたします。

製品紹介をクリックしてください。
ご注文頂く製品が決まっている場合は、「１：買物カゴに入れる」をクリックし、STEP４へ。
製品の詳細を確認する場合は、「２：詳細を見る」をクリックしてください。
ご注文したい製品ページで「買物カゴに入れる」をクリックしてください。
製品を確認し、問題ないようでしたら「購入手続きへ」をクリックしてください。
製品の数量変更もこちらから行えます。
◆はじめてのお客様
　「１：会員登録をする」をクリックし、会員登録を行ってください。
◆会員登録済みのお客様
　メールアドレス（もしくは会員番号）とパスワードを入力し、「２：ログイン」をクリックしてください。
◆過去にメグビー製品を購入した事があるが、
　ホームページから初めてご購入されるお客様
　「３：申請はこちら」をクリックし、利用申請を行ってください。
　申請をせずにご購入されますと、割引率など会員資格が引き継がれません。 （お届け先の指定）
ご注文製品のお送り先、を選択し「次へ」をクリックしてください。
この画面で新たにお送り先を入力することも可能です。 （お支払い方法の選択）
お支払い方法をお選び下さい。
どのお支払い方法をお選びいただいても手数料はかかりません。 （お届け時間の指定）
お届け日とお届け時間をご指定頂けます。
ただし交通事情、天災、その他のやむを得ない理由によりお届け日時がご希望に添えない場合もありますので、ご了承ください。
ご指定頂かない場合、最短でのお届けとなります。 （ポイントの指定）
ポイントを使用される場合はご指定ください。
1ポイントを1円としてご利用頂けます。 （その他お問い合わせ）
発送に関するご希望などがあればご入力ください。
例）プレゼントなので、納品書に金額を入れない。
　　不在時は宅配ボックスへ　など
入力をし終えたら、「次へ」をクリックしてください。 （入力内容のご確認）
ご購入頂く商品、ご納品先、お支払い方法などが表示されます。
内容をご確認頂き、問題ない場合は「ご注文完了ページヘ」をクリックしてください。
以上で注文完了です。
注文確認のメールが登録のメールアドレスに送信されます。
出荷後に出荷完了メールも送信致します。
ご注文の製品がお決まりのお客様は簡単にお買い物が可能です。
ログイン後「マイページ」をクリックし、マイページメニューから「簡単注文」ボタンをクリックします。
後はご注文したい製品の数量を入力し「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。
後はSTEP４からの決済画面になります。

送料について

1　送料について

当サイトでのお買物の送料については、次のとおりです。

■商品代金の合計金額が20,000円（税込）以上の場合：商品の数量に関わらず、全国送料無料です。
商品代金の合計金額が20,000円（税込）未満の場合：全国一律750円の送料をいただきます。

■ポイントをご使用の場合は、
ポイント割引前の合計金額が20,000円以上であれば送料無料です。

【ヒトフード初回購入セット】は送料無料となります。
初めてのヒトフード選びに、ぜひご利用ください。

2　お届けについて

発送までのお時間

・営業日正午までのご注文は即日発送です。
・正午以降と土日・祝日にいただきましたご注文は、翌営業日の発送となります。
・最短でのお届けをご希望の場合、配達希望日なしでご注文ください。

■宅急便でのお届けについて
お荷物のお届け時間を以下からご指定いただけます。
8時～12時（午前中）
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時

営業日当日正午までのご注文なら当日発送いたします。
正午以降なら翌営業日に発送いたします。
商品在庫切れの場合、納期確認後メールにて発送予定日をお知らせいたします。

お支払方法について

当サイトでの決済方法は、次のとおりです。
※決済方法による手数料は一切頂いておりません。

■クレジットカード

クレジットカードは、ＶＩＳＡ、Ｍａｓｔｅｒ、ＪＣＢ、アメリカンエクスプレス、ＤＩＮＥＲＳが使えます（いずれかのマークがついているカードならすべてお使いいただけます）。
※クレジットカード決済は、ソフトバンク・ペイメント・サービス社の決済代行サービスを利用しております。
株式会社メグビーではお客様のクレジットカード情報を一切保管しておりません。
注文フォームから送信されるデータは業界標準のSSL技術により暗号化されて送信されますので、
途中で盗み見されたり、改竄される心配がありませんので、安心してクレジット番号をオンラインで送信できます。

■代引き

ヤマトコレクトサービスでのお支払いになります。ヤマト運輸より事前に連絡がありますので、
商品代金をヤマト運輸のドライバーに直接お支払い頂き、お品物をお受け取り下さい。
※現金でのお支払となります。

返品・キャンセルについて

1　返品について

商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。

その場合、誠にお手数ですが、返送される前にまずは下記宛までメールまたはお電話にてご一報くださいますようお願い申し上げます。

住所	〒102-0072 千代田区飯田橋1－11－2　飯田橋MTビル 株式会社メグビー　宛
電話番号	03-3265-0314
E-mail	※問合せフォームよりお問い合わせください

お客様の都合による商品の返品、交換につきましては、商品到着日より7日以内にご連絡を頂ければ、未開封、未使用のものに限りお受け致します。
この場合、送料をお客様ご負担にて商品をご返送ください。

商品を一度ご使用になられた場合や、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、返品をお受け致しかねますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

商品の色、素材感などにつきましては、ご利用のブラウザ、モニターなどにより、若干現物と違いが出る場合がございますので、予めご了承頂けますようお願いいたします。

返金方法

クレジットカード払いの場合
ご返品商品を確認後、クレジットカード会社からの返金となります。
※カード会社の締め日の関係上、一旦、返品商品を含む代金が引き落とされる可能性がございます。
その際は、翌月または翌々月にカード会社より同額をご返金させていただきます。

クレジットカード払い以外の場合
ご返品商品を確認後、1週間以内にご指定いただいた銀行口座にご返金させていただきます。ご希望の金融機関口座もあわせてお知らせください。

1. 口座名義（漢字・カタカナ）
2. 金融機関コード・支店コード
3. 銀行名・支店名
4. 口座種目（普通・当座）
5. 口座番号

※受取人口座は電子振替の出来る口座に限ります。
なお、お客様のご都合による返品の場合、返金のための振込み手数料はお客様のご負担となります。
その場合は商品代金から振込手数料を差し引いた金額での返金となりますのでご了承ください。

ポイントでお買い物された場合
ご返品商品を確認後、お買い物の際に使用いただたいたポイントを返還いたします。

2　キャンセルについて

ご注文のキャンセルは、商品発送の前であれば無料にて承っております。
下記の連絡先までご連絡ください。

電話	03-3265-0314
ファックス	03-3265-0319
E-mail	※問合せフォームよりお問い合わせください

お急ぎの場合はお電話にてご確認いただけますようお願い致します。
商品発送手配後は、キャンセルはできませんので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽に上記連絡先までお問い合わせください。

マイページについて

「マイページ」とは、お客様情報を登録していただいた方のみにご利用いただける会員様専用ページです。マイページでは、以下のような機能がご利用頂けます。

■ 会員登録はこちらから ■

１．購入履歴
２．ご登録内容の変更
３．配送先の追加・変更
４．ポイント履歴
５．お気に入りリスト
６．便利な簡単注文
７．分子栄養学講座　上級編(会員専用)
８．その他、キャンペーンなどのお得情報をお知らせいたします。

ポイントについて

WEB会員のお客様には、お買い物額に応じたポイントを発行いたします。
貯まったポイントは、次回以降のお買い物の際に割引としてご使用頂けますので、とてもお得です。
ポイント還元率はログイン後、マイページにてご確認下さい。

■ポイントの発行について

お買物金額にお客様のポイント還元率を乗じたポイントが発行されます。
但し、キャンペーン商品など特別な記載がある場合や書籍のご注文にはポイントがつきません。

■ポイントの利用について

蓄積いただきましたポイントは、1ポイント＝1円として換算されます（例：500ポイント＝500円分の割引）。
ポイント使用をご希望の場合は、お買い物の精算の際に、ご希望の使用ポイント数を入力してください（使用可能ポイント数が表示されています）。
割引に使用された分のポイントは、お手持ちのポイントから差し引かれます。
注)　但し、一部ポイントがご使用になれない商品がございます。

■ポイントが貯まるタイミングについて

出荷処理が完了するとポイントが加算されます。
加算されたポイントは、マイページの「ポイント確認」で確認することが出来ます。

■ポイントを使って、購入代金が「ゼロ」になった場合

お持ちのポイント額がお買い上げ金額より多い場合、全額をポイントでお支払いいただくことが可能です。
但し、この場合の送料・手数料は何らかの決済手段をご利用の上お支払い頂く必要がございますので、あらかじめご了承ください。

■ポイントの有効期限について

ポイントの有効期限は、最後にお買い物をされた月から1年間です。
有効期限が切れたポイントは随時消去されていきますので、お早めにご利用ください。

お得な会員制度のご案内

１年間のお買い上げ金額に応じてメグビー製品を割引価格にてご購入いただけます。会員ランクの集計は毎月行いますので条件を満たせば翌月から特典をご利用になれるお得なサービスです。さらに、お支払いに使えるポイントも貯まり、その他にもさまざまな特典をご用意しております。

※１．ご購入最終月から３ヶ月。(ただし書籍購入のみの場合は対象外とさせていただきます。)
※２．お買い上げ金額が２万円以上で無料。２万円未満は750円。（2017年11月1日受注文より）

• 

  会員登録に手数料はかかりますか？

• 

  会員登録に一切費用はかかりません。

  初めてのご購入からブルー会員の特典をご利用いただけます。

• 

  割引対象外やポイントのつかない製品もありますか？

• 

  一部の割引セットや書籍など割引やポイント還元ができない製品もございますが、

  お客様の会員ランクを決める年間購入金額には加算されます。

• 

  会員ランクやポイントの確認方法を教えてください。

• 

  マイページにログインしてご確認いただくか、お電話にてお問い合わせください。

• 

  ポイントを使って２万円未満になってしまった場合、送料はかかりますか？

• 

  ポイントご利用前の合計金額が２万円以上であれば、送料は無料になります。

  プラチナ会員のお客様はお買い上げ金額が２万円に満たない場合でも、

  月間１回まで送料無料です。

• 

  ポイントはどのように計算されますか？

• 

  割引後の金額にお客様の会員ランクのポイント率を掛けたポイントが貯まります。

  
  

  例えば、ゴールド会員（10％の割引と8％のポイント還元）のお客様が１万円(税込)の製品をご購入いただいた場合、9,000円（10,000円×10％割引）お支払いいただき、720ポイント（9,000×8％ポイント還元率)を還元させていただきます。

• 

  ランクアップ、ランクダウンの集計はどのようにして計算されますか？
  いつから適用されますか？

• 

  ○ランクアップについて

  毎月1日に過去1年間のお買い上げ金額を集計して、その日から新しい会員ランクでの特典をご利用になれます。ランクアップは条件を満たせば無段階に上がります。

  例えばブルー会員のお客様が１回のご注文で５万円分の製品をご購入いただいた場合、翌月１日よりゴールド会員の特典がご利用になれます。

  
  

  ○ランクダウンについて

  年に１度（４月１日）、過去1年間のお買い上げ金額を集計し、ランクダウンする場合は１ランクのみ下がります。

  例えばプラチナ会員のお客様が１年間ご購入がない場合でも、翌年の会員ランクはゴールド会員になります。

  
  

  ○ランクアップ・ダウンの集計に用いるお買い上げ金額について

  お客様が実際にお支払い頂いた金額で計算させて頂きます。

  ただし、送料は含まれません。

  
  

  例えば：1万円のお買い物して、500ポイント使用し送料(616円)がかかる場合。

  　お客様のお支払金額

  　　10,000円(製品ご購入金額)＋616円(送料)－500ポイント＝10,116円

  
  

  　実際にお支払いいただく金額は10,116円になりますが、ランクアップ・ダウンの集計に送料は含まれないため

  　　10,116円－616円(送料)＝9,500円

  
  

  　このお買い物でランクアップ・ダウン集計に使用するお買い上げ金額は9,500円になります。

• 

  ポイントは何に使えますか？有効期限はありますか？

• 

  ポイントは１ポイント１円として次回のお買い物よりご利用になれます。

  ポイントの有効期限は最終のお買い上げ日より１年間となります。